תנאי השימוש לשירות iCare

1. הגדרות וקביעות כלליות

• השירות: מערכת iCare לניטור בטיחות קשישים ובעלי מוגבלויות
• החברה/ספק השירות: Care-io
• המשתמש: כל אדם המשתמש באפליקציה או בשירות
• המנוטר: האדם הזקוק לניטור (קשיש או בעל מוגבלות)
• התוכנה: תוכנת מערכת העיבוד המותקנת בבית, תוכנת השרתים, ואפליקציה ניידת
• רכיבי החומרה: חיישנים, מערכת עיבוד, אנטנה וכו' - אינם נכללים במכירה

2. היקף השירות ומטרתו

• מכירת תוכנה בלבד: החברה מוכרת רק את התוכנה של המערכת
• השירות נועד לניטור דפוסי התנהגות שגרתיים של המנוטר בביתו
• זיהוי חריגות במטרה לספק התרעות בטיחות
• העיבוד מתבצע מקומית תוך שמירה על פרטיות מלאה
• השירות אינו מהווה תחליף לשירותי רפואה או טיפול מקצועי

3. הגבלות אחריות החברה

• החברה אינה אחראית לנזקים הנובעים מכשל טכני במערכת
• אין אחריות לפספוס התרעות או התרעות כוזבות
• האחריות מוגבלת לעלות השירות בלבד
• השירות מסופק "כפי שהוא" (AS IS) ללא אחריות מכל סוג
• החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים
• הגבלת פיצויים: בכל מקרה, הפיצוי או התשלום שהחברה תידרש לשלם לא יעלה על הסכום ששילם המשתמש עבור השירות בחודש שקדם לאירוע
• החברה לא תהיה אחראית לפיצוי עונשי או הדוגמאי
• אין אחריות לרכיבי חומרה: החברה אינה אחראית כלל למוצרי החומרה או לתקלות הנובעות מהם
• אחריות ספקי החומרה: האחריות על רכיבי החומרה כפופה לתנאי האחריות של הספקים הגלובליים מהם נרכשו. החברה אינה נושאת באחריות לכל תנאי אחריות שאינם עומדים בציפיות או בדרישות הלקוח.
• אין אחריות לתקלות הנובעות מבעיות חיבור אינטרנט של המשתמש
• החברה אינה אחראית לנזקים הנובעים משימוש לא מורשה במערכת על ידי צדדים שלישיים
• החברה אינה אחראית לנזקי מוניטין, אובדן רווחים או נזקים עסקיים
• תאימות חומרה: אין אחריות לתאימות התוכנה עם רכיבי חומרה ספציפיים
• התקנה ותחזוקה: החברה אינה אחראית להתקנה או תחזוקה של רכיבי החומרה

4. התחייבויות המשתמש

• לוודא שהמנוטר מסכים לניטור ומבין את מטרתו
• להשתמש בשירות בהתאם לייעודו בלבד
• לא לבצע הנדסה לאחור, פירוק או שחזור של המערכת
• לשמור על סודיות פרטי הגישה למערכת
• לעדכן את החברה במקרה של שינוי בנסיבות השימוש
• רכישת רכיבי חומרה: המשתמש אחראי לרכישת רכיבי החומרה הנדרשים
• תאימות רכיבים: המשתמש אחראי לוודא תאימות רכיבי החומרה לתוכנה
• התקנה נכונה: המשתמש אחראי להתקנה נכונה של רכיבי החומרה
• שימוש בתוכנה רשומה: רק תוכנה שסופקה על ידי החברה על גבי כרטיס SD או מדיה אחרת, אשר מזוהה ורשומה אצל החברה, רשאית להשתמש בשירות. כל שימוש בתוכנה שאינה רשומה או מזוהה על ידי החברה מהווה הפרה של תנאי השימוש.

5. פרטיות ומידע אישי

• כל העיבוד מתבצע מקומית במכשיר
• לא נשמר או מועבר מידע אישי מזהה לשרתים חיצוניים
• נתוני המערכת נשמרים במכשיר בלבד
• החברה אינה גושת למידע אישי של המנוטר
• למשתמש יש זכות למחוק את כל הנתונים בכל עת

6. רכיבי חומרה ואחריות ספקים

• מכירת תוכנה בלבד: החברה מוכרת רק את התוכנה ואינה מוכרת רכיבי חומרה
• אחריות ספקי חומרה: האחריות על רכיבי החומרה כפופה לתנאי האחריות של הספקים הגלובליים מהם נרכשו. החברה אינה נושאת באחריות לכל תנאי אחריות שאינם עומדים בציפיות או בדרישות הלקוח.
• תנאי ספקי החומרה: תנאי האחריות והתמיכה נקבעים על ידי ספק החומרה
• אין אחריות משולבת: החברה אינה נותנת אחריות משולבת לתוכנה וחומרה
• תמיכה מוגבלת: תמיכת החברה מוגבלת לתוכנה בלבד
• תקלות חומרה: החברה אינה אחראית לתקלות, נזקים או ליקויים ברכיבי החומרה

7. תשלומים והפסקת שירות

• התשלום מתבצע על פי התעריף המפורסם באתר www.care-io.com
• החברה שומרת על הזכות להפסיק השירות בהודעה של 30 יום
• המשתמש יכול להפסיק את השירות בכל עת
• אין החזר כספי עבור תקופות שטרם נוצלו

8. שינויים בתנאי השימוש

• החברה רשאית לעדכן את התנאים בהודעה מוקדמת של 30 יום
• המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים
• שינויים מהותיים ידרשו הסכמה מפורשת של המשתמש

9. סיום השירות

• החברה רשאית להפסיק את השירות במקרה של הפרת התנאים
• בסיום השירות יימחקו כל נתוני המשתמש
• התחייבויות הפרטיות יישארו בתוקף גם לאחר סיום השירות

10. דין החל ובתי משפט מוסמכים

• על החוזה יחול הדין הישראלי
• בתי המשפט בישראל יהיו מוסמכים לדון בכל מחלוקת
• בעת מחלוקת, תיעשה תחילה נסיונת פשרה

11. מדיניות משלוחים, מכס ומיסים

אנו עובדים עם ספקים גלובליים כדי להבטיח מגוון רחב של מוצרים באיכות גבוהה. המוצרים נשלחים ישירות מהספקים שלנו, מה שמאפשר לנו להציע מחירים תחרותיים.

• זמני משלוח: זמני המשלוח משתנים בהתאם לספק ולמדינת היעד. ברוב המקרים המשלוח אורך בין 15–30 ימי עסקים. אנו משתדלים לספק מספר מעקב עבור כל הזמנה כדי שתוכלו לעקוב אחריה אונליין.
• מיסי יבוא, מע״מ ומכס: המחירים באתר אינם כוללים מיסי יבוא, מע״מ או מכס מקומי. במידה וחלים מיסי יבוא או תשלומים נוספים במדינת היעד, הם באחריות הלקוח בלבד. בישראל: הזמנות עד 75$ פטורות ממע״מ ומכס. מעל 75$ עשוי לחול מע״מ (17%) ולעיתים מכס לפי סוג המוצר. הלקוח אחראי לוודא מול רשויות המכס המקומיות אם חלים חיובים נוספים על הזמנתו.
• פגמים או בעיות במוצר: במידה והמוצר שהתקבל פגום או לא תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 7 ימים מקבלת המשלוח. אנו נסייע בפתיחת בקשה להחזר/החלפה מול הספק.
• אחריות כללית: החברה שלנו מספקת פלטפורמה להזמנה נוחה ובטוחה. האחריות על עיכובים הנובעים ממכס, רשויות מקומיות או חברות שילוח – אינה חלה עלינו.
• משלוחים מרובים: מאחר והמערכת מורכבת ממספר מוצרים, ייתכן שהמשלוח יגיע במספר חבילות ובמועדים שונים.